Conditions générales de vente

Réserver en toute clarté.

Dernière mise à jour : septembre 2026. Ces conditions s'appliquent à toute réservation effectuée sur alizeacroisiere.com, par téléphone ou par e-mail.

À valider par le client et, idéalement, par un professionnel du droit avant mise en ligne. Ce texte remplace le modèle Wix non complété de l'ancien site. Nom du médiateur de la consommation à compléter (obligation légale).

1. Prestations

Alizéa Croisières (« Alizéa ») propose des sorties en mer à bord d'un catamaran limité à 8 passagers : croisière journée partagée (8h30 – 16h30), privatisation à la journée. Le déjeuner, les boissons sans alcool, le planteur, le matériel de snorkeling et les gilets de sauvetage sont inclus dans le prix.

2. Réservation et paiement

La réservation est ferme dès réception de l'acompte, toujours égal à 50 % du montant total, réglé en ligne (carte bancaire sécurisée, PayPal ou virement). Le solde (50 %) est réglé à bord le jour du départ, en espèces ou par carte. Une confirmation avec référence est envoyée par e-mail.

Pour la journée partagée, les places restent en vente jusqu'à ce que les 8 places soient réservées. Une privatisation bloque la date : aucune place individuelle ne peut plus y être vendue.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation.

3. Maintien de la sortie

La journée partagée est maintenue dès la première réservation, quel que soit le nombre de participants. Seules les conditions météorologiques ou un incident technique (article 5) peuvent conduire à un report.

4. Annulation par le client — absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations d'activités de loisirs fournies à une date déterminée. Les conditions d'annulation ci-dessous s'appliquent en lieu et place :

Plus de 7 jours avant le départ : acompte remboursé intégralement.
Entre 7 jours et 48 h : l'acompte est conservé.
Moins de 48 h ou non-présentation : l'acompte est conservé et le solde reste dû.

Toute demande d'annulation est à adresser par e-mail à alizeacroisiere@gmail.com.

5. Annulation par Alizéa (météo, technique)

Le skipper est seul juge des conditions de navigation. En cas de météo défavorable ou d'incident technique, la sortie est reportée à une date au choix du client ou remboursée intégralement, sans autre indemnité.

6. Enfants, santé, sécurité

Les enfants sont acceptés dès 3 ans, au même tarif que les adultes, et portent un gilet sur le pont. Les passagers déclarent ne pas présenter de contre-indication médicale à la navigation et à la baignade. Les consignes du skipper doivent être respectées ; il peut refuser l'embarquement d'une personne en état d'ébriété ou mettant en danger la sécurité.

7. Responsabilité et assurance

Alizéa est assurée en responsabilité civile professionnelle pour le transport de passagers. Les effets personnels restent sous la garde des passagers.

8. Données personnelles

Les données collectées servent uniquement à traiter la réservation et à vous contacter à son sujet. Voir la politique de confidentialité.

9. Litiges

En cas de désaccord, une solution amiable est recherchée en priorité auprès de alizeacroisiere@gmail.com. À défaut de réponse satisfaisante sous 30 jours, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève Alizéa : [nom et coordonnées du médiateur — adhésion à souscrire, ex. Médiation Tourisme et Voyage, mtv.travel]. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. Droit applicable : droit français.